Service Area

Tenax International garantiert Rundumservice dank der stets verfügbaren Techniker und stellt den Support für Lizenznehmer und die Bedürfnisse der Kunden an oberste Stelle. Dank des Netzwerks an erfahrenen und sorgsam ausgewählten Händlern wird der Support vor Ort für eine schnelle Lösung von Problemen und eine ständige und fachkundige Instandhaltung sichergestellt.

Tenax International hat ein flächendeckendes Netzwerk an Händlern weltweit, bestehend aus Unternehmen mit Spezialisierung in der Straßenreinigung mit hoch qualifiziertem und von uns ausgebildetem Personal. Das Vertriebsnetz und der Kundenservice von Tenax International verfügen darüber hinaus über feste und bewegliche Werkstätten, Vorführmaschinen und Ersatzteillager mit den Bestandteilen für Wartungs- und Reparaturvorgänge.

Tenax Service System

Das Tenax Service System (TSS) ist Ausdruck unseres Ansatzes und des ständigen Einsatzes für die Verbesserung unserer Planungs-, Verwaltungsprozesse sowie für das Erbringen immer besserer Serviceleistungen unter Zusicherung von Zuverlässigkeit und Vertrauen an unsere Kunden und Möglichkeit für diese, sich ausschließlich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Das stärkt die über die Zeit aufgebaute Partnerschaft. Mit diesem Ansatz sind wir stets bereit einzugreifen, Auskünfte zu den aufgefundenen Schwierigkeiten zu geben, sodass diese unverzüglich gelöst werden können, und so einen ausgezeichneten Service sicherzustellen.

Ersatzteilee

Für gleichbleibend hohe Qualität und Effizienz Ihrer Kehrmaschine verwenden wir ausschließlich Ersatzteile der gleichen Qualität. Deshalb sind unsere Ersatzteile Originalteile von Tenax. Das hält nicht nur den Wert der Investition über die Zeit als am besten geeignete Lösung hoch, sondern gewährleistet auch bessere Lieferzeiten, Senkung der Ausfallzeiten der Maschine und höchste Sicherheit bei allen Vorgängen. Für nähere Informationen zu den Ersatzteilen setzen Sie sich mit dem nächstgelegenen Kundendienst von Tenax International in Verbindung.

Ökonomischer nutzen

Die Ersatzteile für beste Anpassung an Ihre Kehrmaschine senken die Austausch- und Betreuungskosten auf ein Minimum
Ein Original-Ersatzteil senkt das Risiko für unvorhergesehene Ausfallzeiten der Maschine
Der Einsatz von Originalteilen sichert die Gültigkeit der Garantie der Kehrmaschine und erhöht den Gebrauchswert

Sicherheit

Originalteile beugen gefährlichen Schäden an der Kehrmaschine vor
Originalteile werden strengen Tests unterzogen, um die Betriebssicherheit sicherzustellen
Der Einsatz von Originalteilen sichert das richtige Teil für jede Kehrmaschine.

Erfahren sie mehr über die 12 werte des tenax service system

Reaktionsvermögen

Wir wissen, dass das Reaktionsvermögen an erster Stelle steht, wenn der Betrieb der Maschinen unserer Kunden eingestellt ist. Damit können wir den Betrieb wieder schnell und effizient in Gang setzen

Genaue Übereinstimmung

Wir erfüllen die Anforderungen unserer Kunden genau. Die richtigen Personen, die richtigen Zuständigkeiten, der richtige Austausch und die richtigen Verträge

Akkreditierung

Durch Akkreditierung stellen wir sicher, dass unsere Beratungsleistungen den Standards von Tenax International entsprechen

Kaizen

Im Vertrauen auf unsere Philosophie der ständigen Verbesserung, ein Grundsatz des TIPS (Tenax International Production System), können unsere Kunden sicher sein, dass wir stets an der Verbesserung der Qualität unserer Beratungsleistungen arbeiten

Informationen in Echtzeit

Unsere Techniker haben Online-Zugang zu allen für den Eingriff erforderlichen Informationen. So können unsere Kunden stets auf eine effiziente und hochwertige Betreuung bei minimalen Ausfallzeiten zählen

Jidoka

Jidoka bedeutet, Probleme sichtbar zu machen. Wir nehmen die Probleme unserer Kunden ernst und lösen sie so schnell und sicher wie möglich

Standardisierung

Wo auch immer Sie sind, können Sie auf unseren hohen Betreuungsstandard und genaue Terminvorgaben zählen

Genchi Genbutsu

Genchi Genbutsu bedeutet „gehen und sehen“, sodass wir die Situation klar in ihrem Zusammenhang einordnen und jedes Problem lösen können

Vermeidung von Verschwendung

Wir achten stets darauf, jede Verschwendung zu vermeiden und unsere Umweltauswirkungen möglichst gering zu halten

Heijunka

Heijunka gleicht die Arbeitsbelastung aus und schafft einen reibungslosen Arbeitsfluss. Deshalb ist die Planung und Programmierung jedes Besuchs unsere Priorität

Poka Yoke

Poka Yoke ist ein Mechanismus oder Prozess zur Vermeidung von Fehlern. Durch ständige Verbesserung der Qualität von Ersatzteilen und deren Kontrolle vor dem Versand stellen wir die Lieferung des richtigen Ersatzteils sicher

Hoshin

Dank unseres Einsatzes für die strategisch langfristige Planung können Sie darauf bauen, dass Ihre Anforderungen nicht nur morgen, sondern auch in den kommenden Jahren erfüllt werden